Privacidade
1. Responsável pelo tratamento
ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S., 7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg, contact@eck-immobiliere.lu.
2. Dados tratados
Formulários: nome, e-mail, telefone, projeto, comuna e mensagem. Avaliação: tipo de imóvel, comuna, área, terreno, estado, ano, energia, atributos e contactos se fornecidos. Chat: mensagens, idioma e contexto útil. Segurança: endereço IP, data/hora e limitação de utilização.
3. Finalidades e bases legais
Resposta a pedidos, preparação de relação pré-contratual, avaliação indicativa, chamada, gestão de leads, segurança e prevenção de abusos. Bases: art. 6(1)(b) RGPD para pedidos pré-contratuais, art. 6(1)(f) RGPD para segurança e gestão comercial razoável, art. 6(1)(a) RGPD quando é necessário consentimento.
4. Destinatários, IA e transferências
Os dados podem ser acessíveis à ECK Immobilière, ao alojamento (Gandi SAS, França), ao serviço de e-mail e — para o ECK Assist, a qualificação de pedidos e a geração de textos — à Anthropic PBC (modelos Claude, EUA) como subcontratante. As transferências fora da UE/EEE são cobertas por garantias adequadas, em particular cláusulas contratuais-tipo quando aplicável. Consoante o modelo configurado, os conteúdos enviados à API podem ser temporariamente processados ou conservados pelo fornecedor para fins técnicos. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos (art. 22.º RGPD). Não envie dados sensíveis pelo chat.
5. Conservação
Pedidos e leads: até 24 meses após o último contacto, salvo obrigação legal diferente. Dados de segurança e limitação: pelo período necessário para prevenir abusos. Cookies necessários: geralmente até 12 meses.
6. Os seus direitos
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando aplicável. Contacto: contact@eck-immobiliere.lu. Pode apresentar reclamação junto da CNPD Luxembourg.