Proteção de dados
1. Responsável pelo tratamento
ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S., 7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg, contact@eck-immobiliere.lu.
2. Dados tratados
Contacto e marcações: nome, e-mail, telefone, tema, comuna, data e hora pretendidas, mensagem e confirmação da leitura do aviso de proteção de dados. Avaliação: tipo de imóvel, comuna, área, terreno, estado, ano, classe energética, atributos e contactos facultativos. Chat de IA: idioma, mensagens e contexto recente útil. Segurança: o endereço IP é usado transitoriamente para gerar uma chave pseudonimizada de prevenção de abusos; não é guardado nos ficheiros de pedidos ou avaliações.
Para segurança e estabilidade, os registos do servidor web podem conter: endereço IP, data e hora, URL pedida, estado e dados do navegador; conservação verificada: 1 dias.
3. Finalidades e bases legais
Pedidos de contacto, marcação e chamada e acompanhamento de uma avaliação: resposta à sua iniciativa e preparação de uma eventual relação contratual (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). Funcionamento do avaliador sem contactos, registo técnico mínimo, segurança, prevenção de abusos e gestão fiável de pedidos: interesses legítimos da ECK em prestar e proteger o serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD). Cookies ou serviços não necessários, se vierem a ser adicionados: consentimento prévio (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD). Os pedidos recebidos não são classificados nem filtrados por IA.
Chat ECK Assist iniciado pelo utilizador: prestar a orientação inicial pedida e, quando aplicável, preparar uma relação contratual (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). A segurança do chat e a prevenção de abusos baseiam-se nos interesses legítimos da ECK (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).
4. Destinatários, IA e transferências
Destinatários quando necessário: ECK Immobilière, Gandi SAS (alojamento, França) e o fornecedor de e-mail de produção (Gandi SAS (France)). Sem corretores de dados nem utilização publicitária.
Para o ECK Assist e os rascunhos multilingues, a ECK transmite apenas o conteúdo necessário à Anthropic Ireland, Limited, entidade contratante da Anthropic para clientes do EEE e subcontratante da ECK. O tratamento e as transferências internacionais são regidos pela Adenda ao Tratamento de Dados (DPA) da Anthropic e, quando necessário, pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE. Os dados são armazenados nos Estados Unidos; salvo acordo ou instrução em contrário, o tráfego pode ser encaminhado por infraestruturas nos Estados Unidos, na Europa, na Ásia ou na Austrália. Pode pedir uma cópia das garantias em contact@eck-immobiliere.lu.
Regra específica do modelo Fable 5: o fornecedor exige atualmente uma conservação de 30 dias na API e não disponibiliza este modelo com conservação zero. A ECK só o ativa após validação expressa desta condição. Condições do fornecedor.
Independentemente do prazo normal de conservação do modelo, a Anthropic indica que os conteúdos de entrada e saída sinalizados pelos seus sistemas de confiança e segurança podem ser conservados até dois anos e as classificações associadas até sete anos; podem também aplicar-se obrigações legais de conservação.
Nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado produz efeitos na esfera jurídica de uma pessoa nem a afeta significativamente de forma similar. Os textos preparados por IA são rascunhos sujeitos à revisão editorial da ECK. Não envie dados sensíveis no chat.
5. Dados obrigatórios e facultativos
Os campos com * são necessários para tratar o pedido; sem eles a ECK não pode responder nem confirmar um horário. Telefone, comuna e outros dados sem marca são facultativos. A avaliação pode ser consultada sem contactos; se os introduzir, deve confirmar a informação de proteção de dados antes do envio.
6. Conservação
Pedidos e avaliações guardados pelo site: prazo de apagamento de 730 dias após a recolha; os registos cujo prazo terminou são eliminados na limpeza diária seguinte. Chaves de prevenção de abusos: janela de uma hora. Sem identificador IP persistente nos ficheiros de pedidos. Cookie de idioma: um ano; cookie CSRF: um dia. Eventuais registos contratuais, contabilísticos ou de diligência posteriores seguem prazos legais próprios. As cópias de e-mails, as cópias de segurança e os dados de IA seguem os prazos específicos indicados neste aviso para cada atividade de tratamento.
Implementação em produção: Cópias dos pedidos do site na caixa de correio: 730 dias; cópias de segurança: 14 dias; procedimento de eliminação documentado e ativo.
As chaves pseudonimizadas de prevenção de abusos deixam de ser válidas após uma hora. As entradas expiradas são eliminadas no pedido protegido seguinte e pela manutenção diária; o processo programado deve estar ativo em produção.
7. Os seus direitos
Quando se verifiquem as condições legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade e opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o consentimento se aplique a um serviço facultativo, pode retirá-lo sem afetar a licitude anterior. Contacto: contact@eck-immobiliere.lu. Pode reclamar junto da CNPD. cnpd.public.lu.
Última revisão editorial: 4 de agosto de 2026.