Protection des données
1. Responsable du traitement
ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S., 7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg, contact@eck-immobiliere.lu.
2. Données traitées
Contact et rendez-vous : nom, e-mail, téléphone, sujet, commune, date et heure souhaitées, message et confirmation de lecture de l’information relative à la protection des données. Estimation : type de bien, commune, surface, terrain, état, année, classe énergétique, atouts et coordonnées facultatives. Chat IA : langue, messages et contexte récent utile. Sécurité : l’adresse IP est utilisée transitoirement pour créer une clé anti-abus pseudonymisée ; elle n’est pas inscrite dans les fichiers de demandes ou d’estimations.
Pour la sécurité et la stabilité, les journaux du serveur web peuvent contenir : adresse IP, horodatage, URL demandée, statut et informations de navigateur ; conservation vérifiée : 1 jours.
3. Finalités et bases légales
Demandes de contact, rendez-vous, rappel et suivi d’une estimation : répondre à votre initiative et préparer une éventuelle relation contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD). Fonctionnement de l’estimateur sans coordonnées, journalisation technique minimale, sécurité, limitation des abus et administration fiable des demandes : intérêts légitimes d’ECK à fournir et sécuriser le service (art. 6(1)(f) RGPD). Cookies ou services non nécessaires, s’ils sont ajoutés : consentement préalable (art. 6(1)(a) RGPD). Les demandes reçues ne sont ni classées ni filtrées par IA.
Chat ECK Assist lancé par l’utilisateur : fournir l’orientation initiale demandée et préparer, le cas échéant, une relation contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD). La sécurisation du chat et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime d’ECK (art. 6(1)(f) RGPD).
4. Destinataires, IA et transferts
Destinataires par nécessité : ECK Immobilière, Gandi SAS (hébergement, France) et le prestataire e-mail de production (Gandi SAS (France)). Aucun courtier de données ni usage publicitaire.
Pour ECK Assist et les brouillons multilingues, ECK transmet uniquement les contenus nécessaires à Anthropic Ireland, Limited, l’entité Anthropic cocontractante pour les clients de l’EEE et sous-traitante d’ECK. Le traitement et les transferts internationaux sont encadrés par l’avenant relatif au traitement des données (DPA) d’Anthropic et, lorsque nécessaire, par les clauses contractuelles types de l’UE. Les données sont stockées aux États-Unis ; sauf accord ou instruction contraire, le trafic peut être acheminé par des infrastructures situées aux États-Unis, en Europe, en Asie ou en Australie. Une copie des garanties peut être demandée à contact@eck-immobiliere.lu.
Règle propre au modèle Fable 5 : le fournisseur impose actuellement une conservation API de 30 jours et ne propose pas ce modèle en conservation zéro. ECK n’active ce modèle qu’après validation explicite de cette condition. Conditions du fournisseur.
Indépendamment de la durée normale applicable au modèle, Anthropic indique que les entrées et sorties signalées par ses systèmes de confiance et de sécurité peuvent être conservées jusqu’à deux ans et que les scores de classification associés peuvent l’être jusqu’à sept ans ; des obligations légales de conservation peuvent également s’appliquer.
Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ne produit d’effets juridiques à l’égard d’une personne ni ne l’affecte de manière significative de façon similaire. Les textes préparés par IA sont des brouillons soumis au contrôle éditorial d’ECK. N’envoyez pas de données sensibles dans le chat.
5. Données obligatoires et facultatives
Les champs marqués * sont nécessaires pour traiter la demande ; sans eux, ECK ne peut pas répondre ou confirmer un créneau. Le téléphone, la commune et les autres précisions non marquées sont facultatifs. L’estimation peut être affichée sans coordonnées ; si vous en saisissez, la confirmation de l’information de protection des données devient nécessaire pour les transmettre.
6. Durées de conservation
Demandes et estimations stockées par le site : délai d’effacement de 730 jours après la collecte ; les enregistrements arrivés à échéance sont supprimés lors de la prochaine purge quotidienne. Clés anti-abus : fenêtre d’une heure. Aucun identifiant IP persistant dans les fichiers de demandes. Cookie de langue : un an ; cookie CSRF : un jour. Les dossiers contractuels, comptables ou de vigilance éventuellement créés ensuite suivent leurs durées légales distinctes. Les copies d’e-mails, les sauvegardes et les données d’IA suivent les durées distinctes indiquées dans le présent avis pour chaque activité de traitement.
Mise en œuvre en production: Copies des demandes dans la boîte e-mail : 730 jours ; sauvegardes : 14 jours ; procédure de suppression documentée et active.
Les clés pseudonymisées anti-abus cessent d’être valides après une heure. Les entrées expirées sont supprimées lors de la prochaine requête protégée et par la maintenance quotidienne ; le job planifié doit être actif en production.
7. Vos droits
Sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsque le consentement s’applique à un service facultatif, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité antérieure. Contact : contact@eck-immobiliere.lu. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNPD. cnpd.public.lu.
Dernière révision éditoriale : 4 août 2026.