Confidentialité
1. Responsable du traitement
ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S., 7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg, contact@eck-immobiliere.lu.
2. Données traitées
Formulaires : nom, e-mail, téléphone, projet, commune et message. Estimation : type de bien, commune, surface, terrain, état, année, énergie, atouts et coordonnées si fournies. Chat : messages, langue et contexte utile à la réponse. Sécurité : adresse IP, date/heure, limitation d’usage.
3. Finalités et bases légales
Réponse aux demandes, préparation d’une relation précontractuelle, estimation indicative, rappel, gestion des leads, sécurité et prévention des abus. Bases : art. 6(1)(b) RGPD pour les demandes précontractuelles, art. 6(1)(f) RGPD pour la sécurité et la gestion commerciale raisonnable, art. 6(1)(a) RGPD lorsque le consentement est requis.
4. Destinataires, IA et transferts
Les données peuvent être accessibles à ECK Immobilière, à l’hébergeur (Gandi SAS, France), au service e-mail et — pour ECK Assist, la qualification des demandes et la génération de textes — à Anthropic PBC (modèles Claude, États-Unis) en tant que sous-traitant. Les transferts hors UE/EEE sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, le cas échéant. Selon le modèle configuré, les contenus transmis à l’API peuvent être traités ou conservés temporairement par le fournisseur à des fins techniques. Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques n’est prise (art. 22 RGPD). N’envoyez pas de données sensibles via le chat.
5. Durées de conservation
Demandes et leads : jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf obligation légale différente. Données de sécurité et limitation : durée nécessaire à la prévention des abus. Cookies nécessaires : généralement jusqu’à 12 mois.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et, le cas échéant, le retrait du consentement. Contact : contact@eck-immobiliere.lu. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD Luxembourg.